Informació general:
Curs totalment Subvencionat. Modalitat Presencial.
Durada: 35 hores. 2 mesos.
Objectius:
Adquirir vocabulari de francès específic del sector per poder atendre correctament als clients de parla francesa. Saber aplicar diferents tipus d’expressions verbals en francès segons la situació/comunicació i satisfer les necessitats dels clients estrangers. Aplicar vocabulari i expressions més habituals en el tancament d’una venda comercial en francès.
Contingut/Programa:
- Tècniques de comunicació aplicades: el comunicador efectiu. Assertivitat, empatia, intel·ligència emocional.
- Barreres i dificultats de la comunicació comercial.
- Com satisfer necessitats: orientació al client ( assessorament, argumentació, objeccions).
- Tècniques de negociació i actituds facilitadores de la compra.
- Consolidació de la venda.
- Tancament de la venda.
- Sostenibilitat i/o economia verda.
Adreçat a:
Persones en actiu, treballadors/es d’empreses i/o autònoms/es i també a persones en situació d’atur.
Titulació:
Els alumnes que completin el curs “Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera: Francès” amb aprofitament rebran un diploma oficial acreditatiu atorgat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.
Preinscripció: Omple el formulari clicant aquí
Documentació necessària per realitzar la inscripció:
– Fotocòpia DNI, llegible i en vigor (anvers i revers).
– Fotocòpia de l’última nòmina o rebut d’autònoms (document Dardo en cas de persones desocupades).
– Annex/formulari, emplenat i signat (que s’enviarà per email o s’entregarà en mà a la persona interessada).
Per poder ser admès al curs caldrà presentar els documents requerits.
